Livrari in Romania

  • Produsele comandate se livreaza in toata tara, utilizand modalitatea la efectuarea comenzii.
  • Produsele sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare.
  • Comenzile cu valoarea totala mai mare de 300 lei (tva inclus) beneficiaza de livrare gratuita pentru localitatile in care se afla centre Fan Courier. Produsele excesiv de grele sau voluminoase (ex: lut, sasiuri mari cu panza, etc.) sunt exceptate de la aceasta promotie.
  • Pentru comenzile cu valoarea totala mai mica de 300 lei (tva inclus) se va aplica un cost de transport in valoare de 19 lei (tva inclus) pentru 1 kg, fiecare kg aditional adaugand 1 leu la valoarea transportului.
  • Pentru localitatile in care nu exista un centru de livrare Cargus, se adauga o taxa de 4 lei/km.
  • Nu se aplica costul de transport pentru livrarile din magazinul Colorit.
  • In cazul stornarii comenzilor sau retur, costul de transport nu se storneaza.

 La primirea coletului, dupa plata comenzii, clientul are obligatia si dreptul sa il desfaca si sa inspecteze continutul acestuia. Curierul este obligat sa asiste la receptionarea coletului (nu mai mult de 10 minute). In cazul in care se descopera produse deteriorate sau produse ce lipsesc din colet, clientul va completa un proces verbal in dublu exemplar. Procesul verbal trebuie sa contina descrierea deteriorarilor (ex: ambalaj rupt, sticle sparte, etc) daca este cazul sau codul si numarul produselor lipsa. Ambele exemplare vor fi semnate de catre client si de catre curier. Un exemplar va ramane in posesia clientului iar celalalt va fi predat curierului impreuna cu pachetul deteriorat. Dupa aceasta operatie clientul are obligatia sa trimita o copie a procesului verbal prin e-mail la adresa office@picturaonline.ro.

Reclamatiile neinsotite de procesul verbal semnat de curier nu se vor lua in considerare.

In aceasta situatie clientul are dreptul sa ceara restituirea integrala a sumei platite pentru produsele repsective sau sa ceara expedierea altor produse.

Livrari in afara Romaniei 

  • Livrarile se fac prin Posta Romana. Pentru mai multe detalii accesati www.posta-romana.ro
  • Costul exact de livrare precum si termenul de livrare va fi comunicat de catre agentii nostrii de vanzari dupa finalizarea comenzii.
  • modalitatile de plata acceptate sunt: ordin de plata sau credit card.